Politique de confidentialité

Version du 22 septembre 2026.

Cette page explique quelles informations nous recueillons à votre sujet, pourquoi, pendant combien de temps, et comment exercer vos droits. Nous ne vendons ni ne louons vos données, à personne.

Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement est COMPTOIR VINTAGE, EURL au capital de 30 000 €, 104 rue de Turenne, 75003 Paris, RCS Paris 921 490 777. Pour toute question sur vos données : info@comptoirvintage.com.

Les données que nous recueillons, et pourquoi

Quand vous commandez : nom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, contenu de la commande. Ces données servent à traiter la commande, à la livrer, à vous tenir informé et à gérer un éventuel retour ou une garantie. Base légale : l’exécution du contrat. Le paiement est traité par Shopify Payments : nous n’avons jamais accès au numéro de votre carte.
Quand vous créez un compte client : e-mail, nom, adresses, historique de commandes. Base légale : l’exécution du contrat.
Quand vous vous inscrivez à notre lettre : votre adresse e-mail et la langue du site au moment de l’inscription. Base légale : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment par le lien de désinscription présent dans chaque e-mail.
Quand vous nous écrivez par un formulaire — prise de rendez-vous, proposition de vente d’une pièce, avis client — : les informations que vous y indiquez (nom, e-mail, téléphone, message, description de la pièce). Elles servent uniquement à vous répondre et, pour les avis, à les publier sous le nom que vous avez choisi après relecture. Base légale : les mesures prises à votre demande et notre intérêt légitime à répondre.
Quand vous nous contactez par e-mail, téléphone, WhatsApp ou Instagram : le contenu de l’échange. Les messageries WhatsApp et Instagram sont des services de Meta, soumis à leur propre politique de confidentialité.
Obligations légales : nous conservons les factures et pièces comptables comme la loi l’exige, et pouvons traiter certaines données pour prévenir la fraude au paiement (intérêt légitime).

Votre liste d’envies n’est pas une donnée que nous détenons : elle est enregistrée dans votre navigateur et ne nous est jamais transmise.

Cookies et mesure d’audience

Cookies nécessaires, déposés sans consentement car le site ne fonctionne pas sans eux : panier, session et connexion au compte, sécurité du paiement, mémorisation de votre pays de livraison (cookie cv_country, un an) et de votre choix en matière de cookies.
Mesure d’audience : nous utilisons Google Analytics 4 pour comprendre comment le site est utilisé. Cet outil n’est chargé qu’après votre accord ; tant que vous n’avez pas accepté, ou si vous refusez, aucune requête n’est envoyée à Google. Les signaux publicitaires y sont désactivés.

Le site ne charge aujourd’hui aucun outil publicitaire ni pixel de réseau social. Vous pouvez revenir sur votre choix à tout moment en supprimant les cookies de comptoirvintage.com dans votre navigateur : le bandeau vous sera de nouveau proposé.

Qui a accès à vos données

L’équipe de Comptoir Vintage, et les prestataires qui nous permettent de faire fonctionner la boutique, chacun pour ce qui le concerne :

Shopify (Shopify International Ltd., Irlande) : hébergement du site et de la boutique, paiement (Shopify Payments), envoi de nos e-mails de commande et de notre lettre ;
Google (Google Ireland Ltd.) : mesure d’audience, uniquement si vous l’avez acceptée ;
les transporteurs, dont DHL Express : nom, adresse et téléphone nécessaires à la livraison, ainsi que les informations exigées par les douanes pour un envoi hors de l’Union européenne.

Nous pouvons aussi être tenus de communiquer des données aux autorités lorsque la loi l’impose.

Transferts hors de l’Union européenne

Shopify et Google peuvent traiter des données au Canada et aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les décisions d’adéquation de la Commission européenne (Canada ; États-Unis pour les entreprises adhérant au cadre de protection des données UE–États-Unis) et, à défaut, par les clauses contractuelles types de la Commission. Lorsque vous vous faites livrer hors de l’Union européenne, vos coordonnées sont par nature transmises au transporteur et aux douanes du pays de destination.

Combien de temps nous les conservons

Données clients et commandes : pendant la relation commerciale, puis trois ans à compter du dernier achat ou du dernier contact.
Factures et pièces comptables : dix ans.
Lettre d’information : jusqu’à votre désinscription, et au plus trois ans après votre dernier contact avec nous.
Demandes envoyées par formulaire : le temps de les traiter, puis trois ans au plus.
Avis publiés : tant qu’ils sont en ligne ; vous pouvez en demander le retrait à tout moment.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, du droit de retirer votre consentement à tout moment, et de celui de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, écrivez à info@comptoirvintage.com ou à Comptoir Vintage, 104 rue de Turenne, 75003 Paris. Nous répondons dans un délai d’un mois ; un justificatif d’identité peut être demandé en cas de doute raisonnable.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr.

Sécurité

Le site est servi en connexion chiffrée. Les paiements sont traités par Shopify Payments, prestataire certifié PCI DSS ; nous ne stockons aucune donnée de carte bancaire.

Mises à jour

Cette politique peut évoluer, notamment si nous ajoutons un outil ou un service. La date en tête de page indique la dernière version.