Conditions générales de vente

Version du 22 septembre 2026.

Comptoir Vintage est une maison parisienne de luxe de seconde main. Chaque pièce vendue sur ce site est une pièce unique, choisie, authentifiée et photographiée dans notre boutique du Marais. Les présentes conditions disent, simplement, comment se passe un achat chez nous.

1. Qui vend

Le vendeur est COMPTOIR VINTAGE, EURL au capital de 30 000 €, dont le siège est situé 104 rue de Turenne, 75003 Paris, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 921 490 777 (SIRET 921 490 777 00023), numéro de TVA intracommunautaire FR85921490777.

Pour nous joindre : info@comptoirvintage.com · +33 6 24 28 52 50 · 104 rue de Turenne, 75003 Paris.

2. À quoi s’appliquent ces conditions

Elles s’appliquent à toute commande passée sur comptoirvintage.com par un particulier, quel que soit son pays de résidence. Elles ne concernent pas les achats faits en boutique.

Les conditions applicables sont celles en ligne au jour de la commande. En validant votre commande, vous déclarez les avoir lues et les accepter. Vous devez être majeur et capable de contracter.

3. Les pièces

Des pièces uniques, d’occasion

Toutes nos pièces ont déjà eu une vie. Chacune n’existe qu’en un seul exemplaire : elle est proposée à la fois sur ce site et dans notre boutique.

Description et état

Chaque fiche décrit la pièce aussi fidèlement que possible : maison, modèle, matière, dimensions lorsqu’elles ont été relevées, état, accessoires fournis. L’état est indiqué selon une échelle expliquée sur la fiche, et les photographies montrent la pièce elle-même, jamais un modèle équivalent. Les marques d’usage visibles sur les photographies ou mentionnées dans la description font partie de la pièce telle qu’elle est vendue.

Les couleurs peuvent varier légèrement d’un écran à l’autre. Si un détail compte pour vous, écrivez-nous avant de commander : nous pouvons vous envoyer d’autres photographies, ou vous montrer la pièce en visio depuis la boutique.

Authenticité

Chaque pièce est examinée et authentifiée par notre équipe avant sa mise en vente. Voir l’article 9.

4. Les prix

Les prix sont indiqués sur chaque fiche, dans la devise correspondant au pays de livraison que vous avez choisi. La conversion et l’arrondi sont effectués par notre plateforme de paiement ; le montant exact qui vous sera débité est celui affiché au moment du paiement.

Pour une livraison en France ou dans l’Union européenne, les prix s’entendent toutes taxes françaises comprises. Pour une livraison hors de l’Union européenne, la vente est facturée sans TVA française ; des droits et taxes d’importation peuvent s’y ajouter (article 7).

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et détaillés dans notre politique de livraison.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Nous pouvons modifier nos prix à tout moment pour l’avenir.

5. La commande

Vous choisissez une pièce, l’ajoutez au panier, renseignez vos coordonnées et votre adresse de livraison, vérifiez le récapitulatif puis validez le paiement. Un e-mail de confirmation vous est adressé : il vaut acceptation de la commande, sous la réserve qui suit.

Disponibilité

Parce que chaque pièce est unique et également présentée en boutique, il peut arriver, rarement, qu’elle soit vendue en boutique au moment même où vous la commandez en ligne. Mettre une pièce dans le panier ne la réserve pas. Si la pièce n’est plus disponible, nous vous prévenons au plus vite, la commande est annulée et vous êtes intégralement remboursé, sans délai et au plus tard dans les quatorze jours.

Refus d’une commande

Nous pouvons refuser ou annuler une commande pour un motif légitime : suspicion de fraude, litige de paiement en cours, adresse de livraison manifestement erronée. Vous êtes alors remboursé de toute somme versée.

6. Le paiement

Le paiement se fait en ligne, par carte bancaire ou par l’un des moyens proposés au moment du paiement. Il est traité par Shopify Payments, sur une page sécurisée : nous n’avons jamais accès au numéro de votre carte.

La commande est débitée à sa validation. La pièce reste la propriété de Comptoir Vintage jusqu’au paiement complet du prix.

7. Livraison, droits et taxes à l’importation

Nous expédions de Paris, dans le monde entier. Chaque envoi est emballé à la main, suivi et assuré. Les tarifs par zone figurent dans notre politique de livraison.

La pièce est livrée à l’adresse indiquée lors de la commande, au plus tard dans les trente jours qui suivent celle-ci. Passé ce délai, vous pouvez annuler la commande dans les conditions des articles L.216-6 et suivants du code de la consommation et être intégralement remboursé.

Le risque de perte ou de détérioration vous est transféré au moment où vous, ou la personne que vous avez désignée, prenez physiquement possession du colis. À la réception, vérifiez le colis ; s’il est abîmé ou ouvert, formulez des réserves auprès du livreur et écrivez-nous dans les meilleurs délais, photographies à l’appui.

Hors de l’Union européenne

Une livraison hors de l’Union européenne peut donner lieu à des droits de douane et à des taxes d’importation, fixés par le pays de destination. Ils sont à la charge de l’acheteur et ne sont jamais compris dans nos prix. Lorsque leur montant est affiché au moment du paiement, vous les réglez avec votre commande et rien ne vous est demandé à la livraison. À défaut, ils vous sont réclamés par le transporteur. Ces sommes sont reversées aux autorités douanières : nous ne pouvons pas les rembourser, y compris en cas de retour.

8. Droit de rétractation : quatorze jours pour changer d’avis

Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception de la pièce pour vous rétracter, sans avoir à donner de motif (articles L.221-18 et suivants du code de la consommation). Aucune pièce n’est exclue.

Comment faire

Prévenez-nous avant la fin du délai, par e-mail à info@comptoirvintage.com, par courrier, ou au moyen du formulaire figurant en annexe. Toute déclaration claire convient. Renvoyez ensuite la pièce, au plus tard quatorze jours après nous avoir prévenus, à : Comptoir Vintage, 104 rue de Turenne, 75003 Paris. Vous pouvez aussi la rapporter à la boutique.

Nous vous recommandons un envoi suivi, assuré à la valeur de la pièce et remis contre signature : la pièce voyage sous votre responsabilité jusqu’à sa réception.

Les frais

Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous remboursons le prix de la pièce ainsi que, le cas échéant, les frais de livraison standard que vous aviez payés à l’aller. La livraison étant offerte en France et dans l’Union européenne, il n’y a dans ce cas rien d’autre que le prix à rembourser. Les droits et taxes d’importation versés aux douanes ne sont pas remboursés par la maison.

Le remboursement

Nous vous remboursons dans les sept jours qui suivent la réception de la pièce, et en tout état de cause dans les délais prévus par l’article L.221-24 du code de la consommation, par le moyen de paiement utilisé pour la commande.

L’état de la pièce

La pièce doit revenir dans l’état où elle est partie, non portée, avec tous ses accessoires (dustbag, boîte, bandoulière, cadenas, clés, carte, certificat s’il y en a un). Vous pouvez l’examiner comme vous le feriez en boutique ; votre responsabilité n’est engagée qu’en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà (article L.221-23).

9. Garantie d’authenticité

Nous garantissons l’authenticité de chaque pièce vendue. Si une pièce achetée chez nous se révélait ne pas être authentique, nous vous la rembourserions intégralement, sans limite de durée, contre sa restitution. Écrivez-nous en joignant les éléments sur lesquels repose le doute.

L’authentification est réalisée par notre équipe. Un certificat délivré par un tiers (Entrupy) peut être établi à votre demande, pour les pièces qui s’y prêtent ; il n’accompagne pas automatiquement les pièces.

10. Garanties légales

Indépendamment de la garantie d’authenticité, vous bénéficiez des garanties prévues par la loi. S’agissant de biens d’occasion, l’usure normale, et les marques d’usage décrites sur la fiche ou visibles sur les photographies, ne constituent pas des défauts de conformité.

Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

• 1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
• 2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
• 3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d’enlèvement du bien non conforme, ou s’il supporte les frais d’installation du bien réparé ou de remplacement ;
• 4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Deux précisions propres à nos pièces. Pour un bien d’occasion, le défaut est présumé avoir existé au jour de la livraison s’il apparaît dans les douze mois qui la suivent (article L.217-7). Et comme chaque pièce est unique, son remplacement à l’identique est en général impossible : la mise en conformité prend alors la forme d’une réparation ou, à défaut, d’une réduction du prix ou d’un remboursement.

Pour faire jouer une garantie, écrivez à info@comptoirvintage.com en décrivant le défaut, photographies à l’appui.

11. Responsabilité et force majeure

Nous répondons de la bonne exécution de la commande. Notre responsabilité ne peut toutefois être engagée lorsque l’inexécution est due à votre fait, au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers, ou à un cas de force majeure au sens de l’article 1218 du code civil. Rien dans ces conditions ne limite les droits que la loi vous reconnaît en tant que consommateur.

12. Données personnelles

Les informations recueillies lors d’une commande servent à la traiter, à la livrer et à en assurer le suivi. Tout est expliqué dans notre politique de confidentialité.

13. Propriété intellectuelle

Les textes, photographies et éléments graphiques du site appartiennent à Comptoir Vintage. Les marques citées appartiennent à leurs titulaires respectifs : Comptoir Vintage est une maison indépendante, sans lien avec les marques dont elle vend des pièces de seconde main.

14. Une question, une réclamation

Écrivez-nous d’abord : info@comptoirvintage.com, ou 104 rue de Turenne, 75003 Paris. Nous répondons dans la journée, et l’essentiel se règle ainsi.

Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du code de la consommation, si votre réclamation écrite n’a pas abouti, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont nous relevons : CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, www.cm2c.net. Le médiateur doit être saisi dans l’année qui suit votre réclamation écrite.

15. Droit applicable et langue

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Si vous résidez dans un autre pays, vous conservez la protection des dispositions impératives du droit de votre pays de résidence. En cas de litige, et à défaut d’accord amiable, vous pouvez saisir l’une des juridictions compétentes en vertu du code de procédure civile ou, en application de l’article R.631-3 du code de la consommation, celle du lieu où vous demeuriez au moment de la commande ou de la survenance du dommage.

Ces conditions sont rédigées en français. Une traduction anglaise est proposée pour information ; en cas de divergence, la version française prévaut.

Annexe — Formulaire de rétractation

À compléter et à nous renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.

À l’attention de Comptoir Vintage, 104 rue de Turenne, 75003 Paris — info@comptoirvintage.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

• Pièce concernée et numéro de commande :
• Commandée le / reçue le :
• Nom du consommateur :
• Adresse du consommateur :
• Signature du consommateur (uniquement si le formulaire est envoyé sur papier) :
• Date :