Retours et remboursements

Version du 22 septembre 2026.

Acheter une pièce unique à distance demande de la confiance. Voici, sans détour, ce qui se passe si elle ne vous convient pas.

Quatorze jours pour changer d’avis

Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception de la pièce pour nous dire que vous souhaitez la rendre, sans avoir à vous justifier. Aucune pièce n’est exclue.

Comment retourner une pièce

Écrivez-nous à info@comptoirvintage.com en indiquant votre numéro de commande. Un simple message suffit ; un formulaire type figure aussi à la fin de nos conditions générales de vente.
Renvoyez la pièce dans les quatorze jours qui suivent votre message, à : Comptoir Vintage, 104 rue de Turenne, 75003 Paris, France. Vous pouvez aussi la rapporter à la boutique, du lundi au samedi de 11 h 30 à 19 h 30 et le dimanche de 13 h à 19 h 30.
Choisissez un envoi suivi, assuré à la valeur de la pièce et remis contre signature : la pièce voyage sous votre responsabilité jusqu’à ce que nous la recevions.

L’état de la pièce

La pièce doit nous revenir dans l’état où elle est partie : non portée, avec tous ses accessoires (dustbag, boîte, bandoulière, cadenas, clés, carte, certificat s’il y en a un). Vous pouvez bien sûr l’examiner comme vous le feriez en boutique.

Les frais

Les frais de retour sont à votre charge. Le retour n’est pas gratuit.
Nous remboursons le prix de la pièce. Si vous aviez payé des frais de livraison à l’aller, nous remboursons aussi les frais de livraison standard, comme la loi le prévoit. La livraison étant offerte en France et dans l’Union européenne, il n’y a alors que le prix à rembourser.
Pour une livraison hors de l’Union européenne, les droits et taxes d’importation que vous avez réglés ont été reversés aux douanes de votre pays : la maison ne peut pas les rembourser. Renseignez-vous auprès de vos autorités douanières sur la possibilité d’en obtenir la restitution.

Le remboursement

Nous vous remboursons dans les sept jours qui suivent la réception de la pièce, par le moyen de paiement utilisé pour la commande.

Une pièce abîmée, un défaut, un doute

Si le colis arrive abîmé, formulez des réserves auprès du livreur et écrivez-nous aussitôt, photographies à l’appui. Si la pièce présente un défaut qui n’était ni décrit ni visible sur les photographies, les garanties légales s’appliquent : tout est détaillé dans nos conditions générales de vente.

Enfin, l’authenticité de chaque pièce est garantie sans limite de durée : si une pièce achetée chez nous se révélait ne pas être authentique, nous la rembourserions intégralement.

Une question avant de renvoyer une pièce ? info@comptoirvintage.com · +33 6 24 28 52 50.